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Version : 24.09.2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations entre HypeScaling LTD, exploitant la marque La Maison Robot, et ses clients dans le cadre de la vente en ligne sur lamaisonrobot.fr. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
HypeScaling LTD
9 Bourne Road
Bexley DA5 1LW
Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation (Companies House) : 17117457
Email : contact@lamaisonrobot.fr
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur lamaisonrobot.fr par des consommateurs résidant en France métropolitaine.
La Maison Robot est une marque de HypeScaling LTD (Royaume-Uni). Nous agissons en qualité de distributeur, non de fabricant. Les produits des marques DOEL, Amicura, Redroad et Redkey sont vendus sous le nom de leur fabricant. Les produits sont fabriqués en Asie, stockés dans des entrepôts partenaires en Allemagne, en Pologne et en France, et expédiés depuis l'Union européenne.
Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptions, performances annoncées par le fabricant, prix) sont présentées avec la plus grande précision possible. Les performances (aspiration, autonomie, surface couverte) sont celles indiquées par le fabricant et peuvent varier selon les conditions d'utilisation.
Nos produits sont des appareils électriques, parfois équipés de batteries lithium-ion. Ils doivent être utilisés et rechargés conformément à la notice du fabricant. Certaines litières et certains distributeurs se pilotent par application et nécessitent un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, comme indiqué sur la fiche produit. Les appareils usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères mais déposés dans un point de collecte des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide la commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement ; une confirmation est envoyée par email. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d'indisponibilité ou d'adresse hors zone ; tout paiement déjà effectué est alors remboursé.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est gratuite. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique. Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal selon les modes proposés. Les transactions sont sécurisées et nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires.
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse), en 3 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande, depuis nos entrepôts partenaires en Allemagne, en Pologne ou en France. Ces délais sont indicatifs ; la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation), à défaut de quoi le client peut résoudre le contrat (article L216-6). Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lors de la prise de possession physique du bien (article L216-4). Détails dans nos conditions de livraison.
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), délai que La Maison Robot étend volontairement à 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient dans les 14 jours par le moyen de paiement initial. La procédure complète et le formulaire type figurent dans notre politique de rétractation, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12, et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil). Pour toute panne ou défaut, contactez contact@lamaisonrobot.fr avec votre numéro de commande et une description du problème ; les frais de retour éventuels sont alors à notre charge.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects ni pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice, dans les limites autorisées par la loi. Cette clause ne fait pas obstacle aux droits que le consommateur tient des dispositions d'ordre public du Code de la consommation ni à la responsabilité du fait des produits défectueux (articles 1245 et suivants du Code civil).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client contacte d'abord notre service client par écrit. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, France, cnpm-mediation-consommation.eu. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes.
HypeScaling LTD – La Maison Robot
9 Bourne Road
Bexley DA5 1LW
Royaume-Uni
Numéro d'immatriculation : 17117457
Email : contact@lamaisonrobot.fr
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
