Livraison

Conditions de livraison

Version : 24.09.2026

Nos commandes sont expédiées depuis des entrepôts partenaires situés en Allemagne, en Pologne ou en France, et livrées en France métropolitaine en 3 à 8 jours ouvrés. La livraison est gratuite, sans montant minimum. Aucun droit de douane ni frais d'importation : les envois circulent à l'intérieur de l'Union européenne.

L'essentiel en bref

• Expédié depuis : Allemagne, Pologne ou France selon le produit (indiqué sur chaque fiche)
• Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés après confirmation de la commande
• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
• Frais de livraison : gratuits
• Suivi : numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition
• Retours : sous 30 jours, après enregistrement par email à contact@lamaisonrobot.fr

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne traitons pas les commandes à destination des DROM-COM, de Monaco ou de l'étranger.

2. Lieux de stockage et d'expédition

La Maison Robot est une marque de HypeScaling LTD (Royaume-Uni). Nos produits sont fabriqués en Asie et stockés dans des entrepôts partenaires en Allemagne, en Pologne et en France. Le pays d'expédition est indiqué dans les caractéristiques de chaque produit. Le siège social au Royaume-Uni correspond à l'administration de l'entreprise et n'est ni un entrepôt ni un site de production.

3. Délais et frais

Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Les délais sont indicatifs ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Si votre commande contient des produits expédiés depuis des entrepôts différents, vous recevez plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.

4. Suivi de l'expédition

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez aucun numéro dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous.

5. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse indiquée. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

6. Colis perdus ou endommagés

Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession des marchandises (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de perte pendant le transport, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et réexpédions ou remboursons la commande. Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du carton et du produit et contactez-nous dans les 48 heures à contact@lamaisonrobot.fr.

7. Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Enregistrez votre retour au préalable par email : l'adresse de retour (en Union européenne) et les instructions vous sont communiquées en réponse. N'envoyez aucun colis à notre siège social au Royaume-Uni. Détails dans notre politique de rétractation et de remboursement.

8. Contact

HypeScaling LTD – La Maison Robot
9 Bourne Road
Bexley DA5 1LW
Royaume-Uni
Email : contact@lamaisonrobot.fr